Customer Insights
Conoce a tus clientes mejor que sus otros bancos
Customer Insights te permite entender a tus clientes a través de su comportamiento de gasto, crear segmentos avanzados basados en datos reales, y activar campañas hiperpersonalizadas.
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Deportista
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Conoce a tus clientes mejor que sus otros bancos
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Conoce a tus clientes mejor que sus otros bancos
Customer Insights te ayuda a entender quiénes son y qué hacen tus clientes, todo a través de la data enriquecida. Asocia atributos dinámicos en base a cómo gastan y crea segmentos para ofrecerles el siguiente mejor producto.
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Dime cómo gastas y te diré quién eres
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Conocer a tus clientes es la base para retenerlos y convertirlos en clientes principales. Sin embargo, unificar, limpiar y estandarizar la data transaccional puede tomar meses, dejando a los equipos de producto y negocio a la espera de las prioridades del área de datos.
Customer Insights elimina esa dependencia. Accede directamente a la data enriquecida y las metas de ahorro de tus clientes para entender quiénes son, qué hacen con su dinero, e identificar qué productos o experiencias ofrecerles en el momento correcto.
Conocer a tus clientes es la base para retenerlos y convertirlos en clientes principales. Sin embargo, unificar, limpiar y estandarizar la data transaccional puede tomar meses, dejando a los equipos de producto y negocio a la espera de las prioridades del área de datos.
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Conoce a tus clientes mejor que la competencia con miles de datos para perfilar y segmentar.
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Comercios en catálogo
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Subcategorías y 20 categorías para segmentar
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Incremento en efectividad campañas comerciales *
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Funcionalidades para impulsar la salud financiera y el uso de tus productos
Atributos dinámicos
Asocia atributos a tus clientes de manera automática en base a su comportamiento transaccional, para entender a detalle quiénes son con mayor profundidad y segmentarlos de mejor manera.
Segmentación avanzada
Usa los atributos para crear segmentos avanzados. Tan fácil como agregar y excluir atributos te permitirá tener segmentos para entender qué hacen tus clientes y enviarles campañas personaliadas.
Descubre quiénes son tus clientes
Usa los segmentos para descubrir a nivel general o al detalle a cada usuario, donde gastan, sus comercios más frecuentes, qué suscripciones o gastos fijos tienen tus clientes.
Campañas personalizadas
Exporta los segmentos a tus canales de marketing o envía desde nuestras herramientas de finanzas personales campañas con ofertas personalizadas a cada segmmento.
“Después de algunos intentos de lanzar una herramienta de gestión financiera previamente, con Xerpa logramos hacerlo de manera ágil y flexible gracias a su apoyo. Durante el proceso, Xerpa nos brinda asistencia para superar obstáculos y se adapta de manera efectiva a nuestras necesidades cambiantes”.
Natalia Martinelli
Digital Product Management & Growth
BCP Perú
"Ha sido una gran experiencia trabajar con Xerpa, destaco su flexibilidad y disposición a ajustarse a las necesidades además de la capacidad de transmitir su experiencia para llegar a las mejores soluciones posibles para nuestros socios”.
Carolina Díaz
Subgerente Fidelizacion y Alianzas
Coopeuch Chile
“Después de algunos intentos de lanzar una herramienta de gestión financiera previamente, con Xerpa logramos hacerlo de manera ágil y flexible gracias a su apoyo. Durante el proceso, Xerpa nos brinda asistencia para superar obstáculos y se adapta de manera efectiva a nuestras necesidades cambiantes”.
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Coopeuch Chile
“Después de algunos intentos de lanzar una herramienta de gestión financiera previamente, con Xerpa logramos hacerlo de manera ágil y flexible gracias a su apoyo. Durante el proceso, Xerpa nos brinda asistencia para superar obstáculos y se adapta de manera efectiva a nuestras necesidades cambiantes”.
Natalia Martinelli
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Carolina Díaz
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Coopeuch Chile
Funcionalidades para conocer a tus clientes
Atributos dinámicos
Crea atributos con lenguaje natural a partir del comportamiento transaccional de tus clientes. Usa los atributos, o crea los tuyos sin límite. Se actualizan automáticamente en tiempo real o a la frecuencia que definas.
Tiene hijos
Crypto
>50% gasto TC
Ingresos > $5K
Ahorro: Casa familia
Cuentas
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Deportista
Segmentación avanzada
Combina atributos con lógica AND/OR para crear segmentos basados en lo que tus clientes hacen, no solo según su nivel de renta. Segmentos dinámicos que se actualizan solos conforme cambia el comportamiento."
Conoce a tus clientes a profundidad
Explora cada segmento en detalle: dónde gastan, qué suscripciones tienen, quiénes son tus power users. Llega hasta el nivel de cada cliente individual para saber qué ofrecerle.
Campañas que convierten
Envía campañas personalizadas por segmento desde notificaciones in-app o conecta con tus plataformas de marketing. Incrementa la conversión con la oferta adecuada al cliente adecuado.
Beneficios para tu banco
Incrementa la efectividad de tus campañas
Crea campañas comerciales enfocadas en las necesidades de cada segmento, mejorando la conversión y efectividad.
Ejecuta con independencia
Reduce dependencia de los equipos de data y conversa con la data transaccional para concoer mejor a tus clientes.
Reduce costos operativos
Reduce drásticamente el tiempo dedicado a exportar planillas, limpiar datos y actualizar tablas en Excel.
Insights de nuestro blog
Construyamos juntos la banca con la que tus clientes sueñan.
Conoce más de cómo Xerpa puede ayudarte a explotar el poder de la data y construir experiencias personalizadas.
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