Beneficios para tu banco
Incrementa la efectividad de tus campañas
Crea campañas comerciales enfocadas en las necesidades de cada segmento, mejorando la conversión y efectividad.
Ejecuta con independencia
Reduce dependencia de los equipos de data y conversa con la data transaccional para concoer mejor a tus clientes.
Reduce costos operativos
Reduce drásticamente el tiempo dedicado a exportar planillas, limpiar datos y actualizar tablas en Excel.
Preguntas frecuentes sobre Customer Insights
¿Qué es Customer Insights?
Es la herramienta de Xerpa que centraliza la data de los usuarios para que un banco entienda a sus clientes a partir de su comportamiento de gasto, cree segmentos avanzados basados en datos reales y active campañas personalizadas.
¿Qué son los atributos dinámicos?
Son características que se asocian automáticamente a cada cliente según su comportamiento transaccional: por ejemplo, si tiene auto, hijos o mascota, si hace deporte o si invierte en cripto. Se pueden usar los atributos disponibles o crear otros con lenguaje natural, sin límite, y se actualizan en tiempo real o con la frecuencia que el banco defina. A diferencia de los segmentos tradicionales, un cliente no queda fijo en un grupo aunque su comportamiento cambie.
¿En qué se diferencia de la segmentación tradicional?
La segmentación tradicional agrupa a los clientes por datos estáticos, como el nivel de renta. Customer Insights los agrupa por lo que hacen: combina atributos con lógica AND/OR, además de frecuencia y recurrencia por período, para crear segmentos dinámicos que se actualizan solos cuando cambia el comportamiento.
¿Cómo se usan los segmentos en campañas?
Los segmentos se pueden exportar a los canales de marketing del banco o usarse para enviar ofertas personalizadas desde las herramientas de finanzas personales de Xerpa. Así, a cada segmento se le puede ofrecer un producto distinto, por el canal adecuado y con un mensaje personalizado.