En una industria tan competitiva y con productos tan comoditizados, en lugar de competir por tasas y beneficios, los bancos deben diferenciar su propuesta con experiencias digitales personalizadas y cercanas. Para lograrlo, debes conocer a tus clientes, su situación actual y qué quieren lograr, para así ofrecer los productos y herramientas que los ayuden a lograrlos, fortaleciendo su relación con el banco. Cuando esto lo haces bien, tus clientes siempre te buscarán primero.