BORRADOR — no publicar. Pendientes marcados en la sección "Pendientes de validación" al final.

Titular propuesto

Banco Falabella y Xerpa se asocian para llevar enriquecimiento de transacciones y ahorro automático a sus clientes en tres mercados de Latinoamérica

Subtítulo: La alianza abarca Chile, Perú y Colombia. El enriquecimiento de transacciones ya opera en Chile y Colombia, y ambos módulos se desplegarán por fases durante 2026 para mejorar la experiencia de los clientes del banco, reducir reclamos por cargos no reconocidos y potenciar el ahorro con reglas personalizadas.

Cuerpo del comunicado

Santiago, Chile — [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Banco Falabella y la fintech Xerpa anunciaron una alianza para incorporar dos módulos a la experiencia digital del banco en Chile, Perú y Colombia: enriquecimiento de transacciones y ahorro automático.

El primer módulo es el de enriquecimiento de transacciones, que mejora las glosas de las compras realizadas con los medios de pago del banco. Usando modelos de inteligencia artificial, cada movimiento pasa de ser un código difícil de descifrar a mostrar el nombre real del comercio, su logo, categoría y subcategoría, un scoring de confianza sobre la identificación, y una marca que indica si se trata de un gasto fijo o de una suscripción.

El beneficio es doble. Para el cliente, entender de inmediato qué compró y dónde. Para el banco, menos reclamos por cargos que el cliente no reconoce y una base de datos transaccional mucho más limpia, que alimenta la estrategia de personalización de Banco Falabella. Hoy los modelos de Xerpa alcanzan cerca de 90% de categorización y cerca del 80% de cobertura de comercios.

En los mercados donde el enriquecimiento ya opera, la solución ya ha procesado más de mil millones de transacciones.

El segundo módulo es el de ahorro automático, que suma una capa de reglas para que cada cliente arme su propia mecánica de ahorro. Puede redondear el monto de sus compras con tarjetas de débito y crédito y destinar la diferencia al ahorro, activar un aporte cada vez que compra en los comercios que más le gustan, o programar montos fijos con frecuencia diaria, semanal o mensual.

El objetivo es que ahorrar deje de depender de la disciplina y pase a ocurrir solo, integrado en el día a día. Para el banco, se traduce en mayor captación de saldos y en una relación más frecuente con el cliente dentro de la app.

El enriquecimiento de transacciones ya está disponible en Chile y Colombia, y las reglas de ahorro automático se habilitarán durante el segundo semestre de 2026.

"[Pendiente: cita de Héctor Rojas]"

— Héctor Rojas, Gerente Corporativo de Canales, Banco Falabella

[NOTA INTERNA — no publicar. Marco sugerido para la cita de Héctor: por qué el banco eligió asociarse con Xerpa en enriquecimiento y ahorro automático, qué cambia en la experiencia del cliente dentro de los canales digitales, y qué significa desplegarlo en tres mercados. Redacta o aprueba el equipo de comunicaciones de Banco Falabella.]

"Para Xerpa es un orgullo trabajar con un banco del tamaño y la trayectoria de Banco Falabella. Colaborar en un proyecto que abarca tres países nos permite acercar nuestra solución a muchas más personas en Latinoamérica y ayudarlas a entender mejor sus finanzas y a ahorrar sin esfuerzo."

— Mijael Feldman, CEO de Xerpa

El despliegue de ambos módulos es parte de una colaboración de largo plazo entre Banco Falabella y Xerpa para llevar herramientas de salud financiera al día a día de los clientes del banco en Chile, Perú y Colombia.

Acerca de Banco Falabella

Banco Falabella es la filial financiera de Grupo Falabella y uno de los principales actores de la banca de personas en Latinoamérica. Nació en Chile en 1998 y hoy opera en Chile, Perú y Colombia, con una propuesta construida sobre simplicidad, transparencia y conveniencia.

Su oferta incluye cuentas corrientes y cuentas de ahorro, la tarjeta CMR y otras tarjetas de crédito y débito, créditos de consumo e hipotecarios, seguros, inversiones y remesas, además de canales digitales propios. Todo integrado al ecosistema de beneficios de Grupo Falabella, que conecta al banco con Falabella Retail, Sodimac, Tottus y Falabella.com.

[VALIDAR con Banco Falabella: listado de productos por mercado y cifra de clientes activos, si desean incluirla]

Acerca de Xerpa

Xerpa es una fintech fundada en 2017 que ayuda a bancos e instituciones financieras de Latinoamérica a aumentar el uso de sus productos y a construir relaciones más cercanas con sus clientes a partir de la data transaccional.

Su plataforma modular incluye enriquecimiento de transacciones con modelos de machine learning — identificación de comercio, logo, categorización, scoring de confianza y detección de gastos fijos y suscripciones —, herramientas de gestión de finanzas personales, ahorro automático con reglas configurables, y motores de personalización para ofertas y recomendaciones. Los módulos se integran vía API sobre los canales digitales existentes de cada institución.

Sus modelos alcanzan cerca de 90% de categorización y cerca del 80% de cobertura de comercios en la región. Xerpa opera en México, Centroamérica, Colombia, Perú y Chile, ha trabajado con más de 20 instituciones financieras y enriquecido más de 10 mil millones de transacciones. Sus soluciones de ahorro han permitido a los usuarios finales acumular más de USD 8 mil millones.

Contacto de prensa

Xerpa

Mijael Feldman - CEO & Fundador

mijael@getxerpa.com

Banco Falabella

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